Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Okanet Solutions C.A. ("Okanet", "nosotros") utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons, almacenamiento local, SDKs) en la plataforma OkaStore (la "Plataforma"), con qué finalidad, qué proveedores intervienen y cómo puedes administrar tus preferencias. Debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, que se incorporan por referencia.

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en tu navegador. Permiten recordar información (idioma, sesión, carrito) y obtener datos sobre la interacción con el sitio. Junto a las cookies, utilizamos tecnologías equivalentes:

• Píxeles (tracking pixels): imágenes diminutas que disparan eventos al cargarse, usadas para medición y publicidad (p. ej., Meta Pixel, TikTok Pixel).
• Web beacons / etiquetas (tags): fragmentos de código que recogen eventos (Google Tag Manager).
• Almacenamiento local (localStorage, sessionStorage, IndexedDB): almacenamiento en el navegador para preferencias y caché.
• Server-side events (Conversions API, Events API, Measurement Protocol): envíos de eventos desde nuestros servidores a Google, Meta o TikTok, complementando las cookies del navegador.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Agrupamos las cookies en cuatro categorías según su finalidad:

• Estrictamente necesarias: imprescindibles para que la Plataforma funcione (sesión, autenticación, seguridad, CSRF, carrito, balanceo). No requieren consentimiento.
• Preferencias: recuerdan opciones como idioma, moneda o vistas. Mejoran la experiencia.
• Analíticas / desempeño: nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma de forma agregada. Activadas con tu consentimiento donde la ley así lo exige.
• Marketing y publicidad personalizada: activadas únicamente con tu consentimiento explícito. Permiten medir conversiones, hacer remarketing y construir audiencias en Google, Meta y TikTok.

3. Inventario de cookies y tecnologías por proveedor

El siguiente listado es indicativo. Los nombres y duraciones pueden cambiar si los proveedores los actualizan. Revisamos esta tabla periódicamente.

3.1 Cookies propias (Okanet — estrictamente necesarias y preferencias)

• okastore_session — Sesión del usuario y CSRF. Duración: sesión / hasta 2 horas. Categoría: estrictamente necesaria.
• XSRF-TOKEN — Protección contra CSRF. Duración: sesión / 2 horas. Categoría: estrictamente necesaria.
• cookie_consent — Almacena tu elección sobre el banner de cookies. Duración: 12 meses. Categoría: estrictamente necesaria.
• locale — Idioma seleccionado. Duración: 12 meses. Categoría: preferencias.
• cart_id — Identificador anónimo del carrito. Duración: 30 días. Categoría: estrictamente necesaria.

3.2 Google Analytics 4 y Google Tag Manager (analíticas)

Proveedor: Google LLC y Google Ireland Limited.
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Cookies utilizadas:

• _ga — Identificador de cliente para GA4. Duración: 2 años.
• _ga_<property-id> — Estado de la sesión GA4. Duración: 2 años.
• _gid — Distinción de usuarios. Duración: 24 horas.
• _gat — Limita la tasa de solicitudes. Duración: 1 minuto.
• _gcl_au — Conversion Linker de Google Ads. Duración: 90 días.

Tenemos habilitada la anonimización de IP y, cuando es técnicamente posible, GA4 opera en Consent Mode v2, lo que significa que los datos se transmiten únicamente tras obtener tu consentimiento (o, en modo "denied", se envían señales agregadas sin identificadores).

3.3 Google Ads (marketing)

Proveedor: Google LLC.
Preferencias publicitarias: https://adssettings.google.com
Cookies utilizadas:

• NID, IDE, DSID, ANID — Identificadores publicitarios y medición de campañas de Google Ads. Duración: hasta 13 meses (UE) / 24 meses fuera de la UE, según la cookie.
• _gcl_aw — Conversion Linker de campañas de Google Ads. Duración: 90 días.

Utilizamos Enhanced Conversions: enviamos a Google datos hasheados (SHA-256) de correos y teléfonos para mejorar la atribución de conversiones. Esta práctica se realiza solo cuando el usuario ha consentido o cuando la ley aplicable lo permite bajo otra base legal.

3.4 Meta Pixel y Conversions API (Facebook / Instagram — marketing)

Proveedor: Meta Platforms, Inc. y Meta Platforms Ireland Limited.
Política de privacidad: https://www.facebook.com/policy.php
Preferencias publicitarias: https://www.facebook.com/adpreferences
Opt-out de píxeles: https://www.facebook.com/help/568137493302217
Cookies utilizadas:

• _fbp — Identificador del navegador para Meta Pixel. Duración: 90 días.
• _fbc — Identificador de clic (parámetro fbclid). Duración: 90 días.
• fr — Cookie de Facebook colocada cuando el usuario está autenticado en Meta. Duración: 90 días.

Operamos con Meta bajo el Addendum de Controlador Conjunto publicado por Meta para Pixel y Custom Audiences. Mediante la Conversions API también enviamos eventos desde nuestros servidores (vista de página, vista de producto, agregado al carrito, inicio de checkout, compra, lead) junto con datos hasheados para mejorar la atribución.

3.5 TikTok Pixel y Events API (marketing)

Proveedor: TikTok Pte. Ltd. (Singapur), TikTok Information Technologies UK Limited y TikTok Inc. (EE.UU.).
Política de privacidad: https://www.tiktok.com/legal/page/global/privacy-policy/en
Preferencias de anuncios personalizados: https://www.tiktok.com/legal/page/global/personalized-ads-policy/en
Cookies utilizadas:

• _ttp — Identificador del navegador para TikTok Pixel. Duración: 13 meses.
• tt_appInfo / tt_pixel_session_index — Contexto de sesión y eventos. Duración: sesión.

A través del Events API enviamos eventos desde nuestros servidores (vista de página, vista de producto, agregado al carrito, inicio de checkout, compra) con datos hasheados de coincidencia avanzada cuando se ha consentido.

3.6 Otros proveedores

Podemos integrar adicionalmente cookies de terceros estrictamente necesarias para funcionalidades de pago, antifraude y CDN (por ejemplo, Stripe, Cloudflare). Estas cookies son operadas por dichos proveedores conforme a sus propias políticas, accesibles desde sus sitios oficiales.

4. Bases legales

Las cookies estrictamente necesarias se instalan en base a nuestro interés legítimo y a la necesidad contractual de prestarte el servicio. Las cookies de preferencias, analíticas y de marketing se activan únicamente con tu consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco conforme a GDPR, LGPD y normativa aplicable. Para residentes de California honramos la señal Global Privacy Control (GPC) como solicitud válida de opt-out de venta/compartición bajo CCPA/CPRA.

5. Cómo administrar tus cookies

• Banner de consentimiento: al primer acceso te mostramos un banner para aceptar todas, rechazar todas o configurar por categoría. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página.
• Navegador: puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Brave). Considera que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento del servicio.
• Identificadores de dispositivo: en dispositivos móviles puedes restablecer o limitar el seguimiento publicitario desde los ajustes del sistema operativo.
• Plataformas de opt-out sectoriales: https://www.youronlinechoices.eu, https://optout.aboutads.info, https://optout.networkadvertising.org.
• Señal GPC: habilítala en tu navegador para que tratemos automáticamente tu visita como opt-out de venta/compartición bajo CCPA/CPRA.

6. Transferencias internacionales

Los proveedores mencionados (Google, Meta, TikTok) procesan datos en países fuera de Venezuela, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y Singapur. Para esas transferencias adoptamos las garantías descritas en la sección 7 de la Política de Privacidad, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo, marcos de adecuación y evaluaciones de impacto.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retiro de consentimiento conforme a la sección 12 de la Política de Privacidad. Si eres residente de California, puedes ejercer tu derecho a "Do Not Sell or Share My Personal Information" utilizando los controles del banner o escribiendo a privacidad@okastore.net con el asunto "California Privacy Rights".

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios técnicos, regulatorios u operativos. La versión vigente es la publicada en esta URL, identificada por la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies, escríbenos a:

Okanet Solutions C.A.
Correo de privacidad: privacidad@okastore.net
DPO / Encarregado: dpo@okastore.net
Sitio web: okastore.net